Última atualização: 12/06/2026
A Bárbara Gabriela Mestanza Costa, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.231.861/0001-60, com sede na Rua Vereador Maltez Leone, nº 138, Loja 10, Pituba, Salvador/BA, responsável pela loja Bárbara Mestanza (“Loja”, “nós” ou “nossa”), leva a sua privacidade a sério e se compromete a proteger os dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros, fornecedores e usuários (“você” ou “Usuário”).
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa o site barbaramestanza.lojavirtualnuvem.com.br, realiza compras, entra em contato conosco ou utiliza qualquer outro canal relacionado à nossa loja.
Ao acessar nossa Loja, realizar uma compra ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente desta Política de Privacidade e de como seus dados poderão ser tratados.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
1. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação e relacionamento com a nossa Loja.
1.1 Dados fornecidos no cadastro, compra ou atendimento
Podemos coletar:
nome completo;
CPF;
telefone;
e-mail;
endereço completo;
CEP;
cidade e estado;
dados do pedido;
histórico de compras;
informações necessárias para emissão de nota fiscal;
informações enviadas por você em formulários, WhatsApp, Instagram, e-mail ou outros canais de atendimento.
1.2 Dados relacionados ao pagamento
Os pagamentos realizados na Loja podem ser processados por plataformas parceiras, intermediadores de pagamento ou instituições financeiras.
A Bárbara Mestanza não armazena dados completos de cartão de crédito, como número integral do cartão, código de segurança ou senha bancária.
1.3 Dados de navegação
Durante o acesso à Loja, podemos coletar automaticamente algumas informações, como:
endereço IP;
tipo de navegador;
modelo do dispositivo;
sistema operacional;
páginas acessadas;
tempo de navegação;
origem do acesso;
interações com anúncios, produtos e páginas da Loja;
cookies e tecnologias semelhantes.
1.4 Dados de marketing e comunicação
Caso você interaja conosco, entre em grupos, aceite receber novidades ou realize compras, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, reposições, promoções, campanhas, novidades e comunicações relacionadas à Loja.
Você poderá solicitar a interrupção do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.
2. Dados pessoais sensíveis
A Bárbara Mestanza não solicita nem coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
Pedimos que você não envie esse tipo de informação em nossos canais de atendimento.
3. Para quais finalidades usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processar compras: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e dados do pedido.
Realizar entregas: nome, endereço, telefone, CEP e dados do pedido.
Emitir nota fiscal: nome, CPF e dados da compra.
Confirmar pagamento: dados do pedido e informações fornecidas pela plataforma de pagamento.
Atender solicitações: nome, telefone, e-mail, mensagens e histórico de atendimento.
Realizar trocas e devoluções: dados do pedido, nota fiscal, endereço e contato.
Enviar comunicações comerciais: nome, telefone, e-mail e preferências de compra.
Melhorar a experiência na Loja: dados de navegação, cookies e preferências.
Prevenir fraudes e garantir segurança: dados cadastrais, dados de navegação e informações do pedido.
Cumprir obrigações legais: dados exigidos por lei, autoridades ou órgãos competentes.
4. Bases legais para o tratamento dos dados
Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer com base em:
execução de contrato, para processar compras, entregas, trocas e atendimento;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como emissão de nota fiscal;
exercício regular de direitos, quando necessário em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
legítimo interesse da Loja, como prevenção a fraudes, segurança, melhoria da experiência e relacionamento com clientes;
consentimento, quando necessário, especialmente para determinadas ações de marketing, cookies não essenciais ou comunicações promocionais.
Você poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, quando essa for a base utilizada para o tratamento.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros quando necessário para funcionamento da Loja, conclusão da compra, entrega do pedido, atendimento, marketing, segurança ou cumprimento de obrigações legais.
Os dados poderão ser compartilhados com:
plataforma de e-commerce, como a Nuvemshop;
intermediadores de pagamento;
bancos e instituições financeiras;
Correios e transportadoras;
sistemas de emissão de nota fiscal;
sistemas de troca e devolução;
ferramentas de atendimento ao cliente;
plataformas de e-mail, WhatsApp, redes sociais e marketing;
empresas de tecnologia, hospedagem e segurança;
plataformas de anúncios, como Meta, Facebook, Instagram, Google ou similares;
autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias, quando exigido por lei.
Exigimos que os terceiros que tratem dados em nosso nome adotem medidas de segurança e utilizem as informações apenas para as finalidades contratadas ou permitidas por lei.
6. Transferência internacional de dados
Alguns serviços utilizados pela Loja, como plataformas de e-commerce, meios de pagamento, hospedagem, ferramentas de marketing, atendimento ou análise de dados, podem armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção de dados e segurança da informação.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
A Loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, entender como os usuários utilizam o site, oferecer conteúdos personalizados e direcionar campanhas de marketing.
Os cookies podem ser classificados como:
cookies necessários: essenciais para o funcionamento da Loja;
cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site;
cookies de funcionalidade: permitem lembrar preferências do usuário;
cookies de marketing: utilizados para publicidade, remarketing e personalização de anúncios.
Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, alguns recursos da Loja podem não funcionar corretamente sem determinados cookies necessários.
Também podem ser utilizados pixels, tags e tecnologias semelhantes de plataformas como Google, Meta/Facebook/Instagram ou outras ferramentas de análise e publicidade.
8. Por quanto tempo armazenamos seus dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
processamento da compra;
entrega do pedido;
atendimento ao cliente;
trocas e devoluções;
cumprimento de obrigações fiscais, legais e regulatórias;
prevenção a fraudes;
exercício regular de direitos;
manutenção do relacionamento comercial, quando permitido por lei.
Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou necessidade legítima para sua conservação.
9. Direitos do titular dos dados
Você pode solicitar, a qualquer momento, nos termos da LGPD:
confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando permitido por lei;
informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências da negativa;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
Para garantir a segurança das informações, poderemos solicitar confirmação da sua identidade antes de atender determinados pedidos.
Em alguns casos, a solicitação poderá não ser atendida integralmente quando houver necessidade de manter os dados para cumprimento de obrigação legal, emissão de documentos fiscais, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.
10. Segurança dos dados pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Caso você identifique ou suspeite de qualquer situação que comprometa a segurança dos seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
11. Links de terceiros
Nossa Loja pode conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, ferramentas de entrega ou outros parceiros.
A Bárbara Mestanza não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer seus dados.
12. Menores de idade
A Loja não é direcionada a pessoas menores de 18 anos.
Caso identifiquemos o tratamento de dados pessoais de menores sem autorização dos responsáveis legais, poderemos excluir tais dados, quando aplicável.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, nos serviços da Loja ou nas nossas práticas de tratamento de dados.
Quando houver alteração relevante, poderemos informar os usuários por meio da própria Loja, e-mail ou outros canais de contato disponíveis.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossa Loja, com a data de atualização indicada no início do documento.
14. Contato para assuntos de privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Bárbara Mestanza
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Vereador Maltez Leone, nº 138, Loja 10, Pituba, Salvador/BA
